CLARO que é uma sacanagem

22 de fevereiro de 2008. 15 horas 21 minutos e 20 segundos. Eis que um cidadão de bem vai até um estabelecimento comercial perto de sua casa e paga R$10,00 por o mesmo valor em créditos para efetuar em ligações e SMS em seu telefone celular Claro Digital.

O indivíduo sai contente do estabelecimento, nota que o dono do local, que por sinal é seu conhecido, havia adquirido um novo sistema - bem mais seguro - para a comercialização de créditos. Não eram mais vendidos cartões. Uma maquininha fazia todo o trabalho e já mandava a operadora, quase que instantaneamente, adicionar mais créditos à “conta”. “Algo está sendo feito”, pensa o indivíduo. Ele estava parcialmente contente porque havia lido na Zero Hora que a Anatel estava exigindo em médio prazo mudanças importantíssimas às operadoras de tefonia móvel. Finalmente, algo seria feito em prol do consumidor, já tão desgastado pelos absurdos dessas empresas.

Antes de chegar em casa, o cidadão percebe que uma mensagem acabara de chegar. Ele a lê: “Recarga de R$10,00. Créditos válidos por 20 dias. Para consultar gratuitamente o novo saldo ligue *544# de seu celular”

“Deram-me 20 dias para gastar 10 reais, 20 dias para eu consumir o produto que adquiri. É meu, mas só por 20 dias”. Ou melhor, a empresa não efetivou a venda de R$10,00 em créditos, simplesmente efetuou um empréstimo condicional do valor em créditos. Muhahaha! se tu não gastares, em 20 dias eu pego de volta. Enfim concluiu: “estão me obrigando a consumir, e ainda no tempo que eles determinarem”.

Capcioso, muito capcioso. Pode-se comprar uma cenoura, mas se deve comê-la em 5 dias, senão o Guanabara vai bater na minha porta e reinvidicá-la. Compre um playstation 3, mas use 240 vezes no período de um mês, senão a Sony vai te processar. Alguém poderia dizer: “Ah, mas tudo tem uma validade nessa vida. O pão, o leite, até nós mesmos um dia não vamos mais existir”. Não querendo entrar em argumentos do tipo: “você não vai comer os seus créditos e eles não vão atrair moscas quando morrerem” ou “a maioria dos produtos não-comestíves vão durar mais do que você”, a questão é de que as novas tecnologias devem necessariamente ser pensadas em uma nova perspectiva. Nessas ocasiões não há como comparar duas coisas totalmentes diferentes. Devem ser pensadas em seus novos paradigmas. A velha dicotomia do tempo e espaço, o novo sempre irá trazer mudanças de percepção da própria sociedade. Se eu compro 10 reais em créditos, eu deveria poder gastar quando eu bem entendesse, independente de quaisquer comparações esdrúxulas que possam ser feitas com o “mundo material”. Afinal, os créditos são meus. E ninguém teria o direito de estipular prazos para isso, mesmo em supostas promoções.

Bom, mas isso não intrigou tanto o sujeto, pelo menos dessa vez. Havia a esperança que algo uma dia poderia vir a ser feito. O que incomodou foi o fato de a mensagem afirmar o seguinte: “Para consultar gratuitamente o novo saldo ligue *544# de seu celular”. Primeiramente, a frase incomodou porque o “gratuitamente” não deveria estar ali. “Para consultar o novo saldo ligue *544#”, a não cobrança desse serviço deveria ser subtentida como gratuita, é direito meu consultar os meus créditos sem ninguém ter que me cobrar nada por isso. E não uma empresa afirmar isso em uma estratégia pseudo-altruísta.

“Troca de Operadora”, já me disseram. Agora que se tem noção do absurdo que é cobrar sei lá quanto pra desbloquear um celular (sendo que é um direito inerente optar por uma empresa ou outra, sem impedimentos a isso), talvez eu faça isso. E assim a gente fica, trocando de número toda hora (e com os problemas que isso acarreta), gastando com chips e o escambau. É o capitalismo em prol dos melhores preços e vantagens para o consumidor a partir da perspectiva de livre concorrência.

E o pior: talvez nenhuma operadora de salve. Cobrar 2 centavos por segundo é o supra-sumo da falta de senso.